Chez Sovedis, nous pensons qu’il ne suffit pas que le travail soit bien fait… il faut aussi qu’il le soit avec le sourire ! Se faire apprécier de ses clients n’a rien de facultatif et toutes les entreprises doivent y travailler au quotidien. C’est l’assurance d’un dialogue enrichissant, que vos clients se sentent compris et écoutés, que les projets se déroulent dans une bonne ambiance. Un obstacle, un imprévu ? Il sera bien plus facile à surmonter si vous travaillez dans une atmosphère détendue et cordiale !
Faites-en un peu plus que le strict nécessaire
Rassurez-vous, ce n’est pas une incitation à faire des heures supplémentaires… mais simplement à proposer à vos clients un petit bonus lorsque c’est possible ! Un bon moyen de prouver que vous vous impliquez vraiment dans leurs problématiques.
Travaillez étape par étape
N’attendez pas la fin du projet pour envoyer votre travail en bloc à vos clients. Procédez étape par étape ! Ainsi, ils se sentiront impliqués et vous pourrez ajuster votre travail au fur et à mesure en fonction des remarques.
Invitez vos clients à prendre un café
Une bonne communication avec vos clients peut vous aider à résoudre bien des problèmes ! Décrochez votre téléphone et prenez le temps d’une discussion, vous en retirerez souvent des bénéfices inattendus.
N’hésitez pas à inviter vos clients autour d’un café : c’est un excellent moyen de montrer que vous vous investissez dans la collaboration, que vous êtes prêt à leur consacrer du temps. C’est aussi l’occasion de faire connaissance, de mettre une voix et un visage sur un nom.